问题:07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()A、3个B、4个C、5个
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问题:对于投诉应填写()A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单
问题:科鲁兹的导航系统由蓝宝提供,可搜索到16颗卫星并拥有自主导航功能,可以搜索到()个城市,原则上半年更新一次.A、128B、5012C、2216D、1045
问题:礼仪的主要功能,从个人的角度来看有()。A、有助于提高人们的自身修养B、有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往C、改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气
问题:维修变更流程的目的不包括()A、提高客户满意度,避免纠纷B、体现服务意识C、增加备件销售机会D、增加工时销售机会
问题:进店量分析表样表,每家经销商可以根据自己的实际情况,计算一段时间内的每小时客户进店量,从而根据计算结果,得出一天当中相对空闲的时间段,并尽量将预约客户安排在此时间段内,达到()的作用。
问题:顶置凸轮轴分为()。A、SOHCB、DOHCC、SOHVD、DOHV
问题:在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。
问题:预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印()
问题:客休关怀流程中的行为规范包括()A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户,让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
问题:与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪
问题:客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价。()A、维修费用B、备件数量C、维修时间D、工时
问题:奔驰GLK的车身长度为()mm。A、4508B、4528C、4558D、4578
问题:在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;
问题:下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对
问题:结算前服务顾问应主动询问客户的()。
问题:保修期内免费更换的服务零件的保修期()A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里(以先到为准)的保修D、两年或40000公里(以先到为准)的保修
问题:下列选项中,对于凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的3.6LSIDI缸内直喷发动机的描述错误的是()。A、气门正时可调B、可变进气岐管C、六孔喷油嘴D、AFM智能变缸系统
问题:科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示()。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录