与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪

题目

与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪

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第1题:

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。

  • A、顾问式服务销售
  • B、体验式服务销售
  • C、动感式服务销售
  • D、温馨式服务销售

正确答案:A

第2题:

引导法的好处为()。

  • A、收集客户的资料
  • B、了解客户的需求
  • C、掌握访谈的主动权
  • D、试探顾客的态度

正确答案:A,B,C,D

第3题:

理财规划师在建立客户关系阶段,做法较为适当的是( )。

A.保持高度严肃的谈话氛围

B.要求客户携带个人资料的原件

C.在办公室与客户进行会谈

D.确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞


正确答案:D

第4题:

在推销洽谈中,推销员应当让客户掌握洽谈的主动权,以充分调动客户的积极性


正确答案:正确

第5题:

在销售流程的接待环节,以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围()

  • A、表现出热情
  • B、建立客户的信心
  • C、消除客户的疑虑
  • D、与客户建立舒适区

正确答案:A,B,C,D

第6题:

与客户交流时,使用赞美的好处有()。

  • A、让客户感受到尊荣
  • B、掌握谈话的主动权
  • C、建立融洽的销售氛围
  • D、调动客户的情绪

正确答案:A,C,D

第7题:

认同法好处的是()。

  • A、让客户了解你和他站在同一立场
  • B、向客户表示你在倾听
  • C、创造和谐的销售氛围
  • D、给客户以尊享的体验

正确答案:A,B,C

第8题:

理财规划师在建立客户关系阶段时,下列做法较为适当的是( )。

A.要求客户携带个人资料的原件

B.在办公室与客户进行会谈

C.保持高度严肃的谈话氛围

D.确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞


参考答案:D

第9题:

在用SPIN方法向客户提问时,最后能够事先征得客户的同意,有几个好处()

  • A、避免引起客户的不必要的反感
  • B、降低客户的抵触情绪
  • C、降低客户反感
  • D、能够让客户缩小思维圈,集中思考

正确答案:A,B,D

第10题:

不可忽视的销售细节:()

  • A、遇到客户电话咨询,永远比客户晚放下电话
  • B、与客户交谈中不接电话
  • C、保持相同的谈话方式
  • D、让客户感觉到尊重

正确答案:A,B,C,D

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