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请叙述使用客户通讯的目的以及什么时候使用客户通讯

题目

请叙述使用客户通讯的目的以及什么时候使用客户通讯

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第1题：

在后台－客户联系客户－成员客户统计中,可以看到哪些人员的统计,下列错误的是()。

A、企业通讯录中已激活成员

B、企业通讯录中未激活成员

C、有客户的离职成员

D、没有客户的离职成员


正确答案：D

第2题：

通过分析某项通讯业务在公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况，客户经理可以发现问题，提出对策，解决问题。这属于（）

  • A、行业构成分析
  • B、客户使用各类通讯卡构成分析
  • C、客户的地区构成分析
  • D、交易活动构成分析

正确答案:C

第3题：

cdp协议,下列说法正确的是().

A.cisco私有协议，使用第3层通讯

B.cisco私有协议，使用第2层通讯

C.开放的标准，使用第3层通讯

D.开放的标准，使用第2层通讯


参考答案：B

第4题：

下面关于IM软件说法不正确的是（）

  • A、通常 IM 服务会在使用者通话清单（类似电话簿） 上的某人 连上 IM 时发出讯息通知使用者， 使用者便可据此与此人透过 互联网开始进行实时的通讯
  • B、InstantMessaging(即时通讯、 实时传讯)的缩写是 IM， 这是 一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom) 的实时通讯服务
  • C、常规的即时通讯软件分为两类， 一类个人应用的个人即时通 讯， 另一类是企业即时通讯
  • D、即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、 交流的 软件。 目前有 1 种架构形式， 即 C/S 架构， 采用客户端/服务 器形式

正确答案:D

第5题：

通过分析公司总销售量中各类通讯卡所占比重，可以帮助客户经理和分公司确定对不同客户的通讯卡销售重点和对策。这属于（）

  • A、行业构成分析
  • B、客户使用各类通讯卡构成分析
  • C、客户的地区构成分析
  • D、交易活动构成分析

正确答案:B

第6题：

电子商务的安全是指()的安全

A.由客户机到通讯信道

B.由客户机到电子商务服务器

C.由通讯信道到www

D.由通讯信道到电子商务服务器


参考答案：B

第7题：

在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类，分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于（）

  • A、行业构成分析
  • B、客户使用各类通讯卡构成分析
  • C、客户的地区构成分析
  • D、交易活动构成分析

正确答案:A

第8题：

在后台－客户联系－客户－成员统计中,可以看到哪些人员的统计,下列错误的是()。

A、企业通讯录已激活成员

B、企业通讯录未激活成员

C、有客户的离职成员

D、没有客户的离职成员


答案：D

第9题：

客户构成分析的方式内容包括（）

  • A、行业构成分析
  • B、客户使用各类通讯卡构成分析
  • C、客户职业构成分析
  • D、客户的地区构成分析

正确答案:A,B,D

第10题：

要主动为客户安装（）业务以便客户随时关注流量使用情况。

  • A、号薄管家
  • B、云通讯录
  • C、通信管家
  • D、移动流量管家

正确答案:D

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