在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;

题目

在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;

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第1题:

房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时,应把握的原则有(  )。

A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面
C:在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D:接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据
E:争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑

答案:A,C,D
解析:

第2题:

ULF/SBX系统,客户手机已连接并位于客户的公文包中。在拨打电话时,客户的语音信号是如何传递的?()

  • A、免提话筒–ULF/SBX–车载蓝牙天线–客户手机
  • B、客户手机-ULF/SBX–车载蓝牙天线–车载电话天线
  • C、免提话筒–车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线
  • D、客户手机-车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线

正确答案:C

第3题:

各公司在电话约访中不得( ),不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。

A、拨打随机客户电话

B、诋毁同业公司

C、使用比率性指标描述公司产品


参考答案:B

第4题:

取消长途漫游费后,虚拟网在漫游状态下怎么收费?()

  • A、如果虚拟网费率低于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准低于套餐标准,客户可以继续使用虚拟网短号试拨打,享受优惠。
  • B、如果虚拟网费率高于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准高于套餐标准,遇该类情况,应建议客户不要通过虚拟网短号方式拨打,直接拨打对方长号即可。
  • C、2017年9月1日起,不论费率如何显示,被叫均:0元/分钟。

正确答案:A,B,C

第5题:

客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话,优惠到()。


正确答案:6折

第6题:

关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()

  • A、在7天内安排专人向客户进行电话接触
  • B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可
  • C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问
  • D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行
  • E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应

正确答案:D

第7题:

国际及台港澳长途电话一费制资费方案按分钟计费的一费制方案收费标准中客户使用移动电话在本地和国内漫游状态下拨打台港澳长途电话一费制资费标准统一为?


正确答案: 费制资费标准统一为1.88元/分钟。

第8题:

在继续致电客户执行标准中,在接下来的2天内重新拨打客户电话2次

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括:()、()、()、()、()。


正确答案:110;120;119;122;1861

第10题:

客户在国内拨打卫星电话的资费包含在各类套餐中。()


正确答案:错误

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