客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）
第1题：
在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户预约流程中用到的辅助工具有（）
第5题：
CR部长直管下属有（）。
第6题：
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品?( )
A.4种
B.3种
C.两种
D.5种
第7题：
回访流程中用到的辅助工具包括( )
A.回访话术
B.客户关怀卡
C.跟踪回访记录表
D.投诉处理表
第8题：
正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括( )
A.客户识别系统
B.现场调查问卷
C.维修工单
D.服务产品宣传材料
第9题：
土方施工过程中常用到下列那些辅助工具或材料（）
第10题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。