维修变更流程的目的不包括()

题目

维修变更流程的目的不包括()

  • A、提高客户满意度,避免纠纷
  • B、体现服务意识
  • C、增加备件销售机会
  • D、增加工时销售机会
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第1题:

品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括( )

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉


正确答案:CD

第2题:

整体变更控制的流程不包括( )

A.变更申请
B.电话通知
C.影响评估
D.CCB审批

答案:B
解析:
根据变更流程,应该是提交变更申请,影响分析,CCB审批,实施变更。没有电话通知内容

第3题:

重大变更、一般变更和微小变更均按()执行,同类替换不执行变更管理流程。

A.检维修规程

B.变更管理流程

C.国家标准

D.企业标准


答案:B

第4题:

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的,确保客户的需求得到()。


正确答案:完全满足

第5题:

变更管理的基本原则不包括( )。

A:建立项目基准
B:变更流程
C:变更控制委员会
D:基准管理

答案:D
解析:
本题考查变更管理基本原则。
变更管理的基本原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委员会(也叫变更管理委员会)。

第6题:

维修变更流程的目的不包括( )

A.提高客户满意度,避免纠纷

B.体现服务意识

C.增加备件销售机会

D.增加工时销售机会


正确答案:BCD

第7题:

变更管理的基本原则不包括( )。

A. 建立项目基准
B. 变更流程
C. 变更控制委员会
D. 基准管理

答案:D
解析:
本题考查变更管理基本原则。
变更管理的基本原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委员会(也叫变更管理委员会)。

第8题:

维修作业变更的目的是什么?( )

A.提高客户满意度

B.提高维修产值

C.避免纠纷

D.提高客户满意度 ,避免纠纷


正确答案:D

第9题:

质量控制工作流程不包括(  )。

A:建筑安装工程施工质量控制流程
B:变更处理流程
C:施工工艺流程
D:特殊条款谈判流程

答案:D
解析:

第10题:

维修变更流程的执行标准包括()

  • A、通知车间调度员,告知服务顾问
  • B、与客户沟通
  • C、录入系统
  • D、修改维修工单

正确答案:A,B,C,D

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