品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉

题目

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
B、确保客户的需求得到完全满足
C、减少不必要的物料浪费
D、减少客户抱怨和投诉

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第1题：

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )

A.交车

B.结算

C.维修工单传递

D.交车前检查

正确答案：C

第2题：

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

正确答案：AB

第3题：

品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

正确答案：BCD

第4题：

进度控制工作流程不包括(　 )。

A:月度计划编制与审批流程
B:周计划编制与审批流程
C:项目实施计划的实施、检查与分析控制流程
D:工程进度信息收集及处理流程

答案：D

解析：

第5题：

质量控制工作流程不包括(　 )。

A:建筑安装工程施工质量控制流程
B:变更处理流程
C:施工工艺流程
D:特殊条款谈判流程

答案：D

解析：

第6题：

品质控制流程中，返修流程步骤包括( )

A.开据返修工单

B.找出原因,解决问题

C.确定责任

D.开会总结、处理,填写返修登记表

正确答案：ABCD

第7题：

监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括()。

A:进度控制流程
B:造价控制流程
C:监理大纲编制流程
D:分包单位资格审核流程

答案：C

解析：

本题考查的是监理实施细则主要内容。监理工作涉及的流程包括：开工审核工作流程、施工质量控制流程、进度控制流程、造价（工程量计量）控制流程、安全生产和文明施工监理流程、测量监理流程、施工组织设计审核工作流程、分包单位资格审核流程、建筑材料审核流程、技术审核流程、工程质量问题处理审核流程、旁站检查工作流程、隐蔽工程验收流程、工程变更处理流程、信息资料管理流程等。

第8题：

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括( )

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉

正确答案：CD

第9题：

某市轨道交通建设项目编制了多个工作流程图，其清单的主要内容不包括(　 )。

A:投资控制工作流程
B:质量控制工作流程
C:进度控制工作流程
D:设计控制工作流程

答案：D

解析：

第10题：

监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括（　　）。

A.进度控制流程

B.造价控制流程

C.监理大纲编制流程

D.分包单位资格审核流程

答案：C

解析：

本题考查重点是“监理实施细则主要内容——监理工作流程”。监理工作涉及的流程包括：开工审核工作流程、施工质量控制流程、进度控制流程、造价(工程量计量)控制流程、安全生产和文明施工监理流程、测量监理流程、施工组织设计审核工作流程、分包单位资格审核流程、建筑材料审核流程、技术审核流程、工程质量问题处理审核流程、旁站检查工作流程、隐蔽工程验收流程、工程变更处理流程、信息资料管理流程等。因此，本题的正确答案为C。

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

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