维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()
第1题:
制单与报价流程中的行为规范包括( )
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
第2题:
在确认手机故障这一流程中是需要当着客户的面进行维修前检查,并在维修工单上面备注检查结果,检查完毕后,还需要客户签字确认。该说法是否正确()
第3题:
派工流程中的执行标准包括( )
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第4题:
品质控制流程中,维修工单传递流程包括()
第5题:
维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。
第6题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第7题:
维修工单上的故障描述栏内容,应该根据客户的描述填写。()
第8题:
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第9题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
第10题:
进行维修工作时,由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上:()