对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

服务顾问中级认证对应的称号是（）。

• A、金牌服务顾问
• B、认证服务顾问
• C、银牌服务顾问
• D、精英服务顾问

第5题：

在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）

• A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
• B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
• C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
• D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

第10题：

下列情况哪些是错误的？（）

• A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；
• B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；
• C、发现新故障，修理工通知用户；
• D、发现新故障，服务顾问通知用户；
• E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。