问题:判断题女员工要做到头发不烫异型不染异色、不挑染,不披头散发,前不过眉,过肩长发应盘发或束起。A 对B 错
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问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理
问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
问题:多选题当营业厅突然断电时的处理方式()A首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待B立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应C如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活D建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
问题:单选题下列哪种情况符合消费贷的申请条件()A 夏某,30岁科研人员,未婚B 董某,45岁劳动工人,已婚C 孙某,62岁政府官员,丧偶D 钱某,27岁职场精英,离异
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错
问题:多选题客户要求给朋友代办开户,作为大堂应该()A告知客户给朋友代办办不了,并解释原因B告知客户代办开户只能由直系亲属代办,并携带相关材料C告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D办不了,不予理会
问题:多选题办理红本抵押的公司不能是()A软件开发B房地产C物业管理D私募
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错
问题:判断题办理生意贷需要准备身份证和户口本,结婚证不一定需要,因为前两项已经能证明夫妻双方的关系了。A 对B 错
问题:多选题下列哪些业务属于贷后事宜并且我招行可以办理的。()A小孩子要上学需要房产证复印件并且盖章B办理提前还款C提取公积金需D打印房贷还款清单
问题:多选题以下哪些材料是办理生意贷需要准备的()A户口本B固定资产清单C身份证D结婚证
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错
问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错
问题:单选题生意一卡通与招行哪款卡片功能类似()A 储蓄卡B 借贷卡C 黑卡D 信用卡
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次
问题:判断题同时满足“有家、有房、有工作”任意两项即可申请消费贷。A 对B 错