对
错
第1题：
客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）
第2题：
客户离开柜台时，普通柜员应（）
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第4题：
如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。
第5题：
在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）
第6题：
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
第7题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
第8题：
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
以下为营业厅忙时疏忙手段的是（）
第10题：
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。