2次
3次
4次
5次
第1题：
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
第2题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
第3题：
A.1
B.4
C.2
第4题：
普通客户排队等候时长不得超过（）
第5题：
营业厅内现金业务引导分流要求为（）
第6题：
（）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；
第7题：
以下属于产品营销流程情景的是（）。
第8题：
A、2
B、3
C、4
D、5
第9题：
6-7星级客户排队等候时长不得超过（）
第10题：
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）