随手指向不远处的引导台
告知客户在引导台取号，随后走开
手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号
忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人
第1题：
关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。
第2题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
第3题：
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)
并观察和控制大堂总体情况。
C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第4题：
（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
第5题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
第6题：
大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
第7题：
以下内容不符合引导员配备要求的是（）
第8题：
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
第9题：
当客户过号时，大堂经理应（）
第10题：
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）