问题:中国首艘航母被命名为()A、中山号B、辽宁号C、上海号D、北京号
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问题:最能体现一个人精神面貌的是()A、站姿B、走姿C、微笑D、表情
问题:2014年青奥会举办城市是()A、南京B、上海C、广州D、天津
问题:下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施?()A、新车用户回访B、不满用户安抚C、宣传资料发放
问题:对评价客户关系价值没有影响的因素是()A、基盘客户数量B、客户关系盈利能力C、客户关系生命周期
问题:前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持
问题:制动液,销售给客户()元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8
问题:MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三大项中不包括下列哪项()A、擅自采购、使用、储存、销售非DYK纯正备件B、违反MPJY备件管理政策及价格政策的,用户价高于全国统一用户价,造成用户投诉的C、未经MPJY许可,向非指定区域的单位和个人销售备件的D、未按照MPJY要求派遣备件人员参加培训的
问题:服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧
问题:赛拉图遥控器最多可以匹配的数量是()A、1个B、2个C、3个D、4个
问题:DYK营运车辆整车质量担保期为()A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里
问题:造成返修最主要的原因是()A、技师技术水平低B、技师操作失误C、检验不严格D、问诊不清楚
问题:专营店达成客户预约的工作技巧不包括()A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
问题:保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA()A、锐欧B、K2
问题:下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
问题:下列关于异库订单的描述正确的是()A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内,并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择,运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中
问题:DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了()A、冠军B、亚军C、季军D、无名次
问题:在做营销活动最后的活动效益评估中,需要考虑多个因素,其中包含()。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
问题:专营店的进店台次统计主要以()为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
问题:DYK在2006.6.1进入二手车市场,推出二手车的品牌是()A、起亚、至心二手车B、起亚、至诚二手车C、至心儿手车D、至诚二手车