在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
第1题：
A.客户获取率
B.客户保持率
C.客户满意率
D.客户增长率
第2题：
（）=（上期订货后本期又订货客户数/上期订货客户数）×100％。
第3题：
A、按时回复率
B、按时处理满意率
C、客户投诉率
D、按时处理率
第4题：
反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）
第5题：
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
第6题：
客户服务指标有以下几种（）。
A客户需求率
B服务可靠性
C客户满意率
D意见处理率
E客户投诉
第7题：
活动后应当回访客户，回访率应不少于（），活动满意率应达到（）。
第8题：
A.客户需求率
B.服务可靠性
C.客户满意率
D.意见处理率
E.客户投诉
第9题：
营销维系过程中，致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，无需预约登记。（）
第10题：
以下不属于客户类KPI指标的是（）。