下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）
第1题：
第2题：
客户关系管理的三大阶段为（）。
第3题：
以下说法正确的是()。
A.争取新客户的成本低
B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
C.保留老客户的成本低
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
第4题：
客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。
第5题：
客户满意营销三步曲分别为（）。
第6题：
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
第7题：
客户关系管理的三大阶段（）
第8题：
A、客户获取策略
B、客户保留策略
C、客户忠诚策略
D、客户转让策略
第9题：
企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。
第10题：
客户保留营销评估的指标是客户保持率。