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客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）A、专营店乱收费B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明C、维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意D、强行推销养护产品

题目

客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）

  • A、专营店乱收费
  • B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
  • C、维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意
  • D、强行推销养护产品
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第1题：

当客户保证金不足时,期货公司对客户实施强行平仓,以下说法不准确的是()。

A、强行平仓的数量由平仓人员任意决定

B、强行平仓费用由客户自行承担

C、强行平仓发生的损失由客户承担

D、强行平仓指令的内容不必征得客户同意


正确答案：D

第2题：

维修养护计划的种类按修理类别编制的计划划分的内容包括( )。

A:年度维修保养计划
B:房屋维修养护计划
C:消防系统维修保养计划
D:空调系统维修保养计划
E:季度维修保养计划

答案：B,C,D
解析：

第3题：

对于甲公司就该流水线维修保养期间的会计处理，下列各项中，不正确的是( )。

A．维修保养发生的费用应当计入当期管理费用

B．维修保养发生的费用应当在流水线的使用期间内分期计入损益

C．维修保养发生的费用允许当期税前扣除

D．维修保养期间应当计提折旧


正确答案：B
解析：流水线的维修保养费属于费用化的后续支出，直接计入当期损益。

第4题：

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）

  • A、车间负荷过大导致车辆排队现象严重
  • B、服务顾问未及时接待
  • C、开具派工单时未正确估时
  • D、临时增加项目，未和客户有效沟通说明

正确答案:A,B,C,D

第5题：

单位应当按照建筑消防设施检查维修保养有关规定的要求，对建筑消防设施的完好有效情况进行检查和维修保养。


正确答案:正确

第6题：

在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括( )。

A:年度维修保养计划
B:房屋维修养护计划
C:季度维修保养计划
D:月维修保养计划

答案：B
解析：

第7题：

投资顾问在制定客户理财目标过程中，如果计划对已确定的投资目标进行改动，则需（ ）。

A.对客户说明
B.对客户说明并征得客户同意
C.不能修改
D.自行修改

答案：B
解析：
如果在制定投资方案的过程中，计划对已确定的投资目标进行改动，必须对客户说明，并征得客户同意。

第8题：

对于甲公司就该设备维修保养期间的会计处理，下列各项中，正确的是( )。

A．维修保养发生的费用应当计入设备的成本

B．维修保养期间应当计提折旧并计入当期成本费用

C．维修保养期间计提的折旧应当递延至设备处置时—并处理

D．维修保养发生的费用应当在设备的使用期间内分期计入损益


正确答案：B
解析：设备的维修保养费属于费用化的后续支出，直接计入当期损益。

第9题：

客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

  • A、完成维修/保养所花的时间
  • B、维修/保养完成很彻底
  • C、维修保养后的车干净并且车况良好
  • D、收费合理

正确答案:B

第10题：

服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）

  • A、事先查询客户车辆以往维修档案
  • B、向客户解释维修项目与预估费用
  • C、向客户进行定期保养提醒
  • D、向客户提示预约服务的好处

正确答案:A,C,D

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