问题:在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,应该采用哪项工具? ()A、树图B、甘特图C、直方图D、网络图
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问题:最高管理者应按照规定的周期进行两化融合管理体系评审,包括但不限于识别两化融合改进的机会和两化融合管理体系变更的需求,以确保其持续的()、()和()。A.适宜性B.充分性C.有效性D.符合性
问题:目视管理可以分为四个水平,正确是()A.无水平:没有相应标识,物品摆放零乱B.初级水平:有标识,能显示当前状况,但不方便确认C.中级水平:标识清晰,但不能快速判断正常与否D.高级水平:标识清晰,列明管理方法及异常处置等
问题:公正的第三方所做出的产品符合规定要求的评价和证明称为()。A.合格认证B.产品认证C.CCC认证D.安全认证
问题:为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系,进行了DOE试验,因经费紧张,进行了24-1+4的部分因子试验,生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下:根据上述结果,下列说法正确的是:A.模型显示AD显著,但由于BC与AD混杂,因此AD不一定显著B.弯曲项p值>0.05,说明模型存在弯曲现象C.删除模型中的非显著项后,模型的R-Sq(R2)一定会增加D.模型已经将其他二阶交互作用(BC、BD、CD)删除
问题:以下哪些是属于GB/T19580基本理念( )。A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果
问题:根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008),判断下述有关程序的叙述哪些是正确的?()A.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径B.程序必须形成文件C.程序可以形成文件,也可以不形成文件
问题:不同组织的质量体系文件的多少与详略程度,根据()可以不同。A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及相互作用的复杂程度D.人员能力
问题:根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统()。A.它关注组织的持续发展和成功B.它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量C.它关注为相关方创造价值D.它关注组织整体绩效和能力E.它是符合性评价的标准
问题:某企业拟购买一部关键设备,现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备,为了检验设备的质量,质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析,结果发现,甲设备:Cp=1.8,Cpk=1.3,乙设备:Cp=1.31,Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同,其它安装和服务也基本相同。根据这一结果,我们可以判定:()A.甲设备和乙设备一样,因为甲设备和乙设备的Cpk相同;B.甲设备比乙设备好一些,因为甲设备的Cp更高一些;C.乙设备要比甲设备好一些,因为乙设备的Cp与Cpk接近,表明目标中心与分布中心基本重合D.以上结论都不对
问题:对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性绘制的直方图如下,关于此图,以下描述不正确的是()。A.过程出现异常B.数据可能来自两个总体C.分布中间的部分数据肯定被剔除了D.未对数据进行分层
问题:以下关于精益生产与六西格玛管理的说法,不正确的是:()A.六西格玛管理主要关注减少波动,精益生产主受关注消除浪赞B.六西格玛管理需要自上而下的推进,精益生产、也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调用数据说法,精益生产则不是基于数据的管理方法D. 六西格玛管理与精益生产都需要持续的改进
问题:关于开展全面品牌管理的描述,哪个不精准()。A.品牌诊断,从而明确挑战、机遇和资源、优势B.品牌定位,从而确立目标客户群和品牌主导方向C.品牌提炼,从而确立品牌愿景、价值观和核心价值D.品牌布局,从而确立科学的品牌架构和品牌关系E.品牌传播,从而确立科学的识别体系和品牌形象请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
问题:六西格玛改进DMAIC方法,在“D”阶段常用的工具有()。A.排列图B.质量机能展开C.FMEAD.假设检验E.流程图
问题:对于具有3σ控制限的Xbar-R图来说,原来子组样本含量为3,后来重新设计控制图,子组样本量为5,将会导致什么样的结果:()A.增加第I类错误风险,同时降低第II类错误风险B.增加第II类错误风险,同时降低第I类错误风险C.降低第II类错误风险,第I类错误风险不变D.降低第I类错误风险,第II类错误风险不变
问题:PFMEA(processfailuremodeandeffectanalysis,过程失效模式与影响分析)是关于过程的一种风险分析工具,常用来对过程的输入和影响因素进行评估。以下关于PFMEA说法正确的是:()A.降低RPN值首先应考虑降低严重度,其次是降低频度,最后才是降低探测度B.只有设计或过程修改能够降低严重度C.降低探测度的方法最好是采用先进的检测仪器D.所有采取的措施必须经过评审,也就是需要对采取措施的有效性进行适当的分析和验证
问题:某黑带为监控轴类零件直径的波动,收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据,绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态,直径规格为22.5±1mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326):A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp
问题:企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。A.激励B.约束C.导向D.辐射E.服务
问题:GB/T19000-2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果C.硬件和流程性材料通常被称为货物D.软件由信息组成