以下关于SIPOC图的说法,不正确的是: () A、SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来,保持对流程的宏观认识B、SIPOC图可以帮助明确关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)C、SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能D、SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析,找到输入和输出之间的关系

题目
以下关于SIPOC图的说法,不正确的是: ()

A、SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来,保持对流程的宏观认识

B、SIPOC图可以帮助明确关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)

C、SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能

D、SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析,找到输入和输出之间的关系

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第1题:

用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:()

A.树图

B.亲和图

C.矩阵图

D.SIPOC


参考答案:D

第2题:

某六西格玛团队拟缩短报告审批时间,报告审批过程涉及多个部门,请问采用哪一种图比较适合分析报告审批流程?()

  • A、价值流图
  • B、SIPOC图
  • C、跨职能流程图
  • D、网络图

正确答案:C

第3题:

关于SIPOC图的应用,以下说法正确的有:()。

A、“I”是指过程输入的实物资源,应越多越好

B、“P”是指有输入转化为输出的活动,应越清晰越好

C、“O”是指过程输出的结果,应越完整越好

D、“C”是指接受输出方,可为人、组织或过程

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


答案:B、D

解析:六西格玛咨询认为SIPOC图既可以对总体流程进行描述,也可以先对各子流程分别进行描述,然后再根据流程顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。在绘制SIPOC图时要注意,无论是供应商、输入、流程还是输出和顾客,数量都可能很多,但是在SIPOC图上,只是列出最关键的几项,而不是全部。

第4题:

SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述,下列哪一个是错误的:()

  • A、使用SIPOC图可以界定项目的边界
  • B、使用SIPOC图可以分析项目的顾客
  • C、使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
  • D、使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方

正确答案:C

第5题:

下面关于SIPOC的说法,错误的是?()

  • A、由流程开始
  • B、同时讨论输入及输出
  • C、C代表着供应商
  • D、将4-10个连续性粗略的流程予以图形化

正确答案:C

第6题:

可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是( )。
A. SIPOC图 B.统计过程控制
C.流程图 D. CTQ树


答案:A
解析:

第7题:

绘制高阶流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是()

  • A、展示总体布局
  • B、帮助缩小项目的关注范围
  • C、确认后端缺陷的前端来源
  • D、找出根本原因

正确答案:D

第8题:

SIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()

A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能

B.为了更好地识别出项目的范围,SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤

C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始,然后再分析过程输出以及顾客

D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定,则意味着需要调整项目的范围


参考答案:ABC

第9题:

宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是因为()

  • A、它描述了每个详细流程
  • B、它确认过程之顾客
  • C、它确认过程之供方
  • D、它阐明过程的结果

正确答案:B,C,D

第10题:

SIPOC图又称高端流程图,以下关于SIPOC的说法不正确的是()

  • A、SIPOC的P是流程,指的项目所关注的宏观的流程
  • B、SIPOC的C表示客户,是指各个流程节点的客户
  • C、通过SIPOC可确定项目的流程范围,也可通过SIPOC确定项目的顾客
  • D、SIPOC的制作顺序是S–I–P–O–C

正确答案:D

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