问题:李总要为他的公司选择一个合适的战略,能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是()A、SWOT分析法B、PEST分析法C、Ansoff矩阵D、电子头脑风暴法
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问题:小崔在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和亲人失望。小崔在选择职业前,可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁,以便帮他更好的进行选择,这种分析方法被称为()。A、PEST法B、头脑风暴法C、SWOT法D、思维导图法
问题:可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程?
问题:从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。A、内部条件或因素B、外部条件或因素C、经济环境因素D、相关者因素
问题:在考虑竞争对手时,组织应该考虑的外界力量不包括()。A、买方是否具有讨价还价的能力B、替代产品是否有可能构成威胁C、供应商是否可以抬高成本D、是否会发生自然灾害
问题:楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。
问题:小王在大学期间所学的专业是计算计及应用,2000年7月大学毕业后在深圳打工,由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业,工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做MIS,现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人失望!小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向,他就必须首先()。A、了解别人对自己的认识B、了解自己、具有自我认知的能力C、了解目前公司的工作职位的情况D、了解自己所具备的智商
问题:团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响,属于缺乏信任的表现是()。
问题:在紧迫性/重要性矩阵中,()属于优先级A的工作。A、亟待解决的问题B、干扰和电话C、鸡毛蒜皮的事D、团队和个人的发展
问题:天博公司是一家跨国企业,最近,该公司在中国的业务进展不顺利,为降低成本,公司需要进行大规模的改革,实行机构调整,同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行,使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性,公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”,提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门,约占总员工人数的70%,油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月,这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行,其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。当裁员的举措日趋明朗后,公司行政管理的网站开通,其中有一个“公开论坛”,在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前,由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。半个月后,由各部门经理单独与每位员工见面,通知各个人的去留安排。同时,公司成立转职中心,为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务,并备有电话、电脑和复印设备,供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系,协助员工寻找新的工作,转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可,他们都对公司的行为表示理解。 案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是()。A、命令B、说服C、授权D、问责
问题:赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持,因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为,小徐能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上,小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。对于小包,赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情,但是赵总从她杂乱无章的谈话中,就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中,赵总指出,他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来,突出重点,逻辑层次清晰,这样更有利于听众获取信息,也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议,很快取得了进步,赵总表扬小包对工作积极负责,并与小包达成了她第一次主持会议的协议。 赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来,突出重点,这体现了赵总对小包采用了什么样的的领导方式。
问题:巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂,并在35个国家拥有300多家分公司和合资经营企业以及各种工厂,拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。具体地讲,这五项基本原则是:1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力,不同的工作也同样要求有不同工作能力的人来承担。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。2.论功行赏。每位职工都对公司做出了自己的贡献,这些贡献与许多因素有关,如职工的教育水平、工作经验、工作成绩等因素,但最主要的因素是职工的个人表现。巴斯夫公司的原则是:职工的工资收入必须看他的工作表现而定。他们认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等等。3.通过基本的和高级的训练计划,提高职工的工作能力,并从公司内部选拔人才。公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就保护了有才能的职工,因此,他们有很高的积极性,而且知道有真正的晋升机会。4.不断改善工作环境和安全条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施,并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感。巴斯夫公司还建立了一大批安全设施,由专门的部门负责,例如:医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司各大楼中每一层还有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。所有这些措施,使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感,感觉到在公司工作很放心。5.实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为,在处理人事关系中,激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导也应积极投入工作,并在相互尊重的气氛中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。该公司由于贯彻了上述五项基本原则,近10年来销售额增长了5倍。目前,巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场。 根据案例,巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是()。A、协作B、回避C、对抗D、迁就
问题:通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为()。A、工作轮换B、工作充实C、工作类型D、工作扩展
问题:关于团队能力与领导方式的说法正确的是()。A、当团队能力低下时,需要很多指令,但是不需要较多的支持B、当团队能够胜任时,需要很多指令来指导团队C、当团队能够胜任时,需要很多支持来支持团队D、当团队能力低下时,需要发出指令,给与具体的指导和严密的监控
问题:小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是()。A、讨论团队问题和征求不同意见B、可发现单独的问题C、命令性强D、传播面广
问题:为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划,其最终目的是为了()。A、确保人员及时到位B、组织取得更高的利率C、达到业务经营的质量D、维护服务水平,满足顾客期望
问题:小崔想制定一个合理的目标。下面的()可以帮他达到这个目的。A、头脑风暴法B、SWOT法C、水平思考法D、SMART原则
问题:包经理把运营部各分店的经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说道:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调本店的困难。这时,包经理强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不能用于正式评估方法的是什么。
问题:“三环领导力”模型中的“三环领导力”不包括()A、完成任务B、发展个人C、建设团队D、创建团队文化
问题:在团队发展的波动阶段,团队成员就某一问题讨论时,各个成员可能会意见不和并陷入冲突,作为团队领导,应该认识到这个阶段很可能具有()。A、挑战B、实际操作性C、创造性D、推动性