天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。 当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。
第1题：
A、该公司的经营理念
B、该公司的文化价值
C、该公司员工的执业操守
D、该公司保险产品的相关知识
第2题：
A.个人发展
B.完成任务
C.建设团队
D.事业发展
第3题：
保险公司是电话行销的最后责任承担人，应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是( )。
①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容
③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第4题：
销售部的培训包含公司产品知识培训、营销知识培训、营销策略培训。( )
A．正确
B．错误
第5题：
太阳(SUN)微系统公司的知识管理
太阳微系统公司是美国计算机软硬件生产及服务的著名公司之一，其90%的销售额来自
新产品。由于产品系列不断增加，产品生命周期越来越短，因此必须大力加强公司销售能力，
然而传统的集中式课堂培训方式难以满足需要，为此SUN公司利用其强大的公司内部网
SunWE吧(具有1000多台内部Web服务器和25万多网页)建立了提高销售人员知识水平和
能力的知识管理培训系统，并取名为SunTAN系统，这是一种交互作用、基于网络的课程管理
和销售支持系统，通过该系统对分布各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，SunTAN
系统还扮演了即时知识支持系统的角色，系统内的产品目录和技术信息使得销售人员在接听
客户电话咨询时能够快速准确地获取相关信息，满足客户的需要，并增进了与客户的良好关
系。
SunTAN系统的建立和运行，既大大提高了企业销售人员的知识水平和工作效率，又降
低了企业培训成本。据统计，该公司仅每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达7500万
美元。太阳微系统公司的知识培训体系应该是美国企业培训体系的一个缩影。美国企业一直
致力于办企业大学和利用先进的因特网开展网络教学培训。通过因特网实行远程教学和信息
服务，改变了传统集中、被动培训的模式。员工可以随时随地地根据个人需要上网进行学习和
信息利用。既降低了培训成本又提高培训效果。此类培训体系的建立并不需要投人大量的财
力和物力。
案例分析:太阳微系统公司主要从哪些方面开展知识管理，其成效如何?有哪些方面值得
我们借鉴?
第6题：
下列关于公司培训体系的描述，哪些是正确的?
A.公司实施四层三级培训体系
B.笔试成绩在75分以下的，应接受二次培训后进行补考。
C.培训记录至少保存至员工离职后两年
D.新员工独立上岗前必须经过三级培训
第7题：
保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训，培训内容至少应该包括()。
A、该公司的经营理念
B、该公司的文化价值
C、该公司员工的职业操守
D、该公司保险产品的相关知识
第8题：
A.保险产品
B.法律知识
C.道德素质
D.公司文化
第9题：
天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。
当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的
确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。 根据以上案例，回答76~80题。
86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是( )。
A.公司某团队一批新成员开始工作前
B.公司某团队的部分成员被调到一个新的团队
C.公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究
D.其他情况都需要
87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是( )。
A.准备
B.解释
C.思考
D.让学习者操作
88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的( )。
A.个人发展
B.完成任务
C.建设团队
D.事业发展
89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是( )。
A.研讨会
B.工作观摩
C.岗位轮换
D.伙伴工作
90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了( )之间的平衡。
A.工作效率和工作效果
B.工作和维持工作能力
C.工作和生活
D.思考和行动
第10题：
