问题:走廊地面(地毯)每天清洁()次,保证()。
查看答案
问题:直邮广告的特点有()A、成本很小B、能够直达酒店的目标群体C、读者数量众多D、可测性
问题:客房服务员要用的表单()。
问题:()在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员
问题:服务创新的依据是()。A、保持竞争力的需要B、闲置的生产能力C、新的市场机会D、顾客最基本的需求
问题:客房超过140间的酒店前台收银备用金库存不得超过人民币()(含)。
问题:菜上齐后,服务员应告之客人()。
问题:下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项()?A、15天B、1个月C、2个月D、3个月
问题:全国在用电梯有()部,而且还处在上升的阶段。A、10多万B、100多万C、500多万D、1000多万
问题:根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A、客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品,都需及时上交
问题:问如何进行95598业务工单的流转?
问题:服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和依据。
问题:以下哪项物品,不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项()?A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶
问题:下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项()?(1)店长(2)运营经理(3)前厅经理/副理(4)客房经理(5)销售经理A、(1)(2)(4)B、(2)(4)(5)C、(1)(2)(4)D、(3)(4)(5)
问题:下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)B、日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内
问题:前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)B、前台须在10分钟内将留言单送至房间C、《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到D、留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进
问题:客房楼层消毒间内保洁橱的配备标准是()。
问题:酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念?()A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念
问题:对各处交来的宾客遗留物品,值班经理应()。
问题:前台为住店客人补发钥匙时,必须()。