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服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

题目

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

  • A、服务过程
  • B、服务水平
  • C、人员
  • D、有形提示
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第1题：

除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。


参考答案：人员、有形展示、服务过程

第2题：

（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合

答案：C
解析：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

第3题：

服务营销组合新增的3个营销要素是()。

A、People

B、Process

C、Price

D、PhysicalEvidence


参考答案：A;B;D;

第4题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A.人员
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第5题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第6题：

（）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。


A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合


答案：B
解析：
营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

第7题：

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通


答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

第8题：

传统营销组合即4P组合的构成要素包括()。

A、People

B、Product

C、Price

D、Place

E、Promotion


参考答案：B;C;D;E;

第9题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

第10题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。




A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。

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