前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
第1题：
A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
B、拔下钥匙，放入钥匙格内
C、拔下钥匙，交前台处理
D、拔下钥匙，自行保管
第2题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
第3题：
对于前台的员工来说，住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。()
第4题：
住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？
第5题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
第6题：
根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。
A．没有核实行李
B．没有清点人数
C．为客人办理住店手续
D．为客人分发住房钥匙
第7题：
大堂副理的日常工作有（）
第8题：
根据题中所述，小丁的做法哪些不妥。（ ）
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
第9题：
客人离店结账时，收银员应收回（）等。
第10题：
旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？