问题:简述绩效反馈的概念
查看答案
问题:进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持(是有助于我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持)。
问题:( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
问题:“协同营销”就是让工商企业共同携手,研究消费者、研究市场,按照市场化和经营计划的要求,在平稳地完成品牌置换的同时,维护国家利益和消费者利益。()
问题:销售终端的品牌追踪调查,是根据品牌管理的需要,有规律地从消费者那里长期地收集品牌信息,分析品牌在消费者的表现。
问题:简述服务营销的概念
问题:卷烟商业企业要对供应商()做出评估,作为下一周期挑选合作供应商的依据。A、履行合同的资信情况B、采购服务质量C、组织结构D、多种经营情况
问题:下列哪一项是绩效管理实施流程的第一个步骤?()A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评估D、绩效反馈
问题:价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。()
问题:进行年度需求总量预测需使用的数据有()。A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据
问题:简述服务目标追踪法
问题:通过有效的时间管理,我们虽不能增加时间的“宽度”,但却可以增加时间的“长度”。()
问题:准确性复核包括()和人工进行帐实盘点.A、系统进行逻辑审核B、及时性复核C、准确性复核D、监督性复核
问题:职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以规章制度和行政管理来维系的行为原则和行为规范的总和。()
问题:下列情形中,不应处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的有()A、赵某非法运输了4.8万元的烟草专卖品B、经查实,当事人张某曾经被烟草专卖行政主管部门处罚过3次C、王某非法运输了50件万宝路牌走私烟D、李某利用运钞车运输了30件金键牌卷烟
问题:规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌,体现了制定区域市场品类规划应坚持()。A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向
问题:服务标准是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务标准的堤高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长远关系具有重要意义。
问题:需求预测通常包括的阶段有()。A、总结历史阶段B、预测未来阶段C、总结提升阶段D、预测汇总阶段
问题:对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房,应当使用密闭的防护措施。()
问题:合理的品类宽度,是对()的统筹兼顾,是对各种内外部资源的优化配置。A、市场因素B、政策因素C、企业因素D、经营因素