（ ）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
第1题：
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。
A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程
第2题：
第3题：
A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成
C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
第4题：
服务蓝图包含的基本构成要素是（）
第5题：
餐馆厨师的烹饪行为属于（）。
第6题：
服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 管理人员行为
第7题：
在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。
第8题：
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。
A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程
第9题：
银行人力资源部门员工的行为属于（）。
第10题：
服务过程中顾客看得见的部分是（）。