在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。
第1题：
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。
A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
银行人力资源部门员工的行为属于（）。
第5题：
在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。
第6题：
服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 管理人员行为
第7题：
政治行为是围绕（）而展开的分配（）价值的活动。
第8题：
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。
A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程
第9题：
餐馆厨师的烹饪行为属于（）。
第10题：
服务过程中顾客看得见的部分是（）。