拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况

题目

拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况。

  • A、拜访日志
  • B、销售计划
  • C、市场分析
  • D、调查报告
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第1题:

拜访路线的安排需要遵循的原则不包括()。

  • A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
  • B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中
  • C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
  • D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平

正确答案:D

第2题:

客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写

正确答案:A

第3题:

下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是()。

A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期

B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定


A

第4题:

拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。


正确答案:正确

第5题:

个人客户经理客户拜访制度包括().

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
  • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第6题:

客户经理在拜访结束后应做些什么?


正确答案: (1)及时整理汇总当天采集的市场信息,包括价格、品牌、客户等;
(2)自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致,主要工作任务是否完成,是否达到了预期目标。
(3)查看周安排,做好第二天准备工作。

第7题:

拜访结束后,客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理(品牌经理)。


正确答案:错误

第8题:

团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志,记录当天的()、()、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。


正确答案:市场情况、销售情况

第9题:

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:C

第10题:

客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

  • A、每天
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每年

正确答案:C

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