问题:下列情形中,不应处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的有()A、赵某非法运输了4.8万元的烟草专卖品B、经查实,当事人张某曾经被烟草专卖行政主管部门处罚过3次C、王某非法运输了50件万宝路牌走私烟D、李某利用运钞车运输了30件金键牌卷烟
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问题:()造成烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距。A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可行性
问题:“协同营销”就是让工商企业共同携手,研究消费者、研究市场,按照市场化和经营计划的要求,在平稳地完成品牌置换的同时,维护国家利益和消费者利益。()
问题:终端信息采集中,通过远程信息技术手段,实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。A、资金量较为充裕B、信息系统建设较为完备C、有固定消费者群体D、客户素质较高
问题:规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌,体现了制定区域市场品类规划应坚持()。A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向
问题:简述服务营销的概念
问题:价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。()
问题:根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。A、服务体验B、满意度C、客户支持D、服务过程
问题:所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
问题:简述服务目标追踪法
问题:职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以规章制度和行政管理来维系的行为原则和行为规范的总和。()
问题:准确性复核包括()和人工进行帐实盘点.A、系统进行逻辑审核B、及时性复核C、准确性复核D、监督性复核
问题:节假日变动、拆迁、新建小区等属于经营环境中的()。A、宏观环境B、微观环境C、自然环境D、环境变化
问题:对市场营销最简洁的定义,就是“满足别人并获得利润”。
问题:合理的品类宽度,是对()的统筹兼顾,是对各种内外部资源的优化配置。A、市场因素B、政策因素C、企业因素D、经营因素
问题:企业采用哪种市场策略进入目标市场,往往要视()的实力及其市场营销策略情况而定。A、竞争对手B、竞赛对手C、竞争伙伴D、竞赛伙伴
问题:企业建立组织职位需要考虑两个要素,即职位类型和职位数量。
问题:服务具有五个特性,其中最为显著的一个特征是()。A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性
问题:( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
问题:根据烟草行业实际,导入期一般为()个月时间。A、3B、6C、9D、12