客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢

题目

客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。

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第1题:

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。


正确答案:错误

第2题:

客户经理有必要对客户的异议进行(),否则很难做到有的放矢处理异议。

  • A、仔细分析
  • B、正确分析
  • C、正确理解
  • D、仔细理解

正确答案:B

第3题:

没有任何事物可以取代客户经理对实现目标的诚挚态度,客户经理应将对目标的()表现在言行之中,做到()。


正确答案:真诚态度;“沟通从心开始”

第4题:

客户经理如何做到规范经营?


正确答案:严禁参与工业企业不正的促销活动,严禁所要和接受工业企业的财物馈赠,要严禁私自变价销售,严禁向商户吃拿卡要,严禁工作期间夹带私货。

第5题:

客户经理可以根据客户()和内容对异议进行分类。

  • A、表达异议的方式
  • B、表达异议的做法
  • C、表达异议的态度
  • D、表达异议的形式

正确答案:A

第6题:

客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。


正确答案:错误

第7题:

解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


正确答案:错误

第8题:

对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。

  • A、欢迎
  • B、不满
  • C、高兴
  • D、厌恶

正确答案:A

第9题:

当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。

  • A、正确理解、区别与判断不同的异议
  • B、及时总结顾客异议
  • C、适时处理顾客异议
  • D、推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。


正确答案:正确

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