问题：工作流程设计的基本原则不包括？（）A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心
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问题：集权化是指决策时权力的集中程度。
问题：以下哪项不是影响员工绩效的因素？（）A、技能因素B、收益因素C、环境因素D、机会因素
问题：专业技术人员的特点不包括？（）A、较强的自主意识B、独立的价值观C、稳定的工作意愿D、工作压力大
问题：专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（）A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物态度和看法不同
问题：绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成A、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训
问题：专业技术人员在树立正确的职业价值观的同时，还要处理好以下哪些关系（）A、处理好职业价值观中个人与社会的关系B、处理好职业价值观与金钱的关系C、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系D、处理好职业价值观的排序与取舍的问题
问题：KPI的应用误区是（）A、提出了客户的价值理念B、对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C、客户的思想理念
问题：对于流程再造的特点，说法错误的是（）A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B、企业管理面向业务流程C、以上司为中心
问题：工作设计改变了员工和（）的基本关系A、工作B、岗位C、目标D、环境
问题：职能制组织结构的优点是（）A、有利于提高组织的专业化水平和组织管理的专业化程度B、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担C、每个职能部门有着特定的工作，分工明确，专业化操作程度高D、可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才
问题：以下哪个不是潜能开发的小技巧？（）A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸
问题：潜能开发的要素（）A、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望
问题：平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡
问题：灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。
问题：工作分析的内容不包括哪项？（）A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源
问题：专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者
问题：情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括（）A、七种B、八种C、九种D、十种
问题：人际关系的基本原则（）A、平等交互原则B、功利原则C、自我价值保护原则D、情绪控制原则
