问题:客房的卫生间一般是背靠背设计。
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问题:起蜡水使用一次后可再次上蜡。
问题:客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。()
问题:当签字双方签字完毕,互相站起握手交换文本时,服务员应()。A、及时上香槟酒B、整理签字台C、撤除签字椅D、鼓掌表示祝贺
问题:擦鞋服务的内容是房间内备有鞋篮,(),选择鞋油,地上铺垫好报纸。A、清洁卫生时取出B、做夜床时取出C、随时撤出、随时擦好D、纸条上写好房间号放入鞋内
问题:二氧化碳灭火器,都是以高压气瓶内储存的二氧化碳气体作为灭火剂进行灭火。
问题:洗涤后的布草必须检查质量后,方能叠好入库,不洁的布草一般应()。A、报损B、做抹布C、做其它用途D、送回重洗
问题:()的人违反治安管理的,从轻处罚;()的人违反治安管理的,免予处罚,但是可以予以训诫,并责令其监护人严加管教。A、已满十四周岁不满十八周岁;不满十四周岁 B、已满十六周岁不满十八周岁;不满十六周岁 C、已满十三周岁不满十八周岁;不满十三周岁 D、已满十二周岁不满十八周岁;不满十二周岁
问题:客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损坏地毯时,怎么办?
问题:接听电话的标准程序?
问题:客房部库房通常储备()的客房用品用量。A、1周B、2周C、3周D、4周
问题:客房的隔音性要合乎标准的规定,如()应作隔音处理。A、洗手盆B、卫生洁具C、窗户D、楼板E、电视F、墙壁
问题:客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。
问题:做夜床的最佳时间是()。A、6:00—8:00B、16:00—18:00C、18:00—20:00D、20:00—22:00
问题:黄褐鼠繁殖率最高的月份是()A、1、2月B、3、5、9月C、4、6、7月D、10、11月
问题:防止生物、化学及放射性物质污染的标准——往往由专业卫生防疫人员来做定期或临时抽样测试与检验,这种清洁卫生质量标准是()。
问题:酒店公共区域清洁保养工作会直接影响酒店的日常运营及设施设备的()。
问题:楼层服务员对电子门锁要做到()。A、发现问题报修B、拆卸电子门锁C、安装电子门锁D、修理电子门锁
问题:服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒,一般采用()为佳。A、擦试消毒法B、干热消毒法C、煮沸消毒法D、浸泡消毒法
问题:总服务台的功能是()。A、提供预定、登记服务B、提供饭店内外各种信息C、支援对外营销活动D、提供准确信息和财务,对外接待宾客,对内作好衔接