问题:简述客房部主管岗位职责。
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问题:客房服务员在打扫客房时,正确的工作方法是()。A、为保持过道畅通,将工作车推进房内B、将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内C、不管什么类型的房间,打扫其间房门必须是畅开的D、撤床时,将床单放在地上
问题:客房卧室电冰箱的清洁保养后,首先要求做到运转正常,无()和制冷迅速。A、杂音B、漏电C、污渍D、故障
问题:由于木质材料本身具有的特点,如容易变形、腐蚀、易燃、质地结构均匀。
问题:对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。
问题:使用清洁剂清洗地毯后,还应要()以免地毯受损。A、在地毯上铺一层软布B、用清水清洗C、将地毯取出晾干D、将地毯撑离地面
问题:检查客房的表格和报表,是按照客房部规定的()设计和制作的。A、服务质量标准B、服务项目划分C、服务数量多少D、设施设备标准
问题:客房清洁保养工作之所以成为必要,是因为“脏”的存在,“脏”的存在不外乎是垃圾灰尘和泥沙、()、油溶性污渍和胶类污渍.A、食品、用品、物品碎碴B、水溶性污渍C、家具设备受潮霉污渍D、锈蚀的斑迹
问题:根据消防安全管理规定,商场(市场)、宾馆(饭店)、体育场(馆)、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所是(),应当按照规定的要求,实行严格管理。A、消防安全重点单位B、消防安全重点部位C、防安全隐患单位D、消防安全重点整改单位
问题:根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义,饭店的主体应是()。
问题:客房卧室的床头柜的清洁保养质量标准主要注重()标准。A、感应B、听觉C、嗅觉D、视觉
问题:贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
问题:服务中基本礼貌用语是什么?
问题:()色与其他色彩相配都协调。A、黑B、绿C、红D、灰E、紫F、白
问题:宾客到达前,服务员应调节好客房的室内温度,一般室温以()左右为宜。A、18℃B、22℃C、26℃D、30℃
问题:下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是()。A、领班查房数量B、检查的方法C、领班查房的意义D、领班查房的目的
问题:()不属于对贵宾房卫生间浴缸、淋浴房的检查项目标准。A、客用消耗品齐全B、干净、明亮无污迹C、开关水龙头电镀部位无水迹和手印D、无水积、无毛发
问题:()下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴?A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、迅速进房仔细检查D、征求即将离店客人的意见
问题:星级饭店客用衬垫的规格长是不小于(),宽不小于1100毫米。A、2000B、2100C、2200D、1900
问题:通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是()。A、岗前培训B、日常培训C、专题培训D、岗位见习