下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。A、重视对客人心理服务B、维护饭店声誉，不能否定自己C、要善解人意D、对客人要“反话正说”

题目

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

A、重视对客人心理服务
B、维护饭店声誉，不能否定自己
C、要善解人意
D、对客人要“反话正说”

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第1题：

与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念

正确答案：A

第2题：

下列不属于学校社会工作技巧的是()。

A、沟通技巧

B、咨询技巧

C、表达技巧

D、整合资源技巧

参考答案：C

第3题：

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。

A.善于聆听

B.善于把自己的观点传达给对方

C.善于思考

D.善于与交往者建立良好的关系

参考答案：C

第4题：

下列哪项不属于护患沟通技巧（）

A、交谈技巧
B、开放式提问技巧
C、沉默技巧
D、非语言沟通
E、行为训练技巧

正确答案:E

第5题：

下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

下列哪项不属于护患沟通技巧（）。

A.交谈技巧

B.非语言沟通

C.开放式提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

正确答案：D
健康教育中常用的人际传播形式

第6题：

不属于护患沟通技巧的是

A.交谈技巧

B.非语言沟通技巧

C.提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

正确答案：D
人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第7题：

下列哪项不属于护患沟通技巧

A.交谈技巧

B.开放式提问技巧

C.沉默技巧

D.非语言沟通

E.行为训练技巧

正确答案：E

第8题：

客服与客户沟通的技巧()

A、记住客人的名字

B、学会倾听

C、“看人下菜碟”

D、培养良好的态度

参考答案：ABCD

第9题：

不属于护患沟通技巧的是

A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧

答案：D

解析：

人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第10题：

下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

A、楼层每日的房态信息
B、客人的换房信息
C、客人的日程安排
D、客人的离店信息

正确答案:C

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

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