接待
营销服务
转介
纳入服务池
第1题：
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
第2题：
启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）
第3题：
A、业务接待
B、客户分流
C、客户教育
D、产品营销
E、投诉处理
第4题：
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（）
第5题：
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
第6题：
进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
第7题：
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
第8题：
第9题：
在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈。
第10题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）