销售顾问展厅接待客户的正确描述的是()。

题目

销售顾问展厅接待客户的正确描述的是()。

  • A、客户进店后上前询问
  • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
  • C、先让客户进店,客户招呼后再去
  • D、上述三种都可以,视情况而定吧
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()

  • A、问候之后,马上提及置换业务
  • B、客户提出问题后,马上提及置换业务
  • C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务
  • D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

正确答案:C

第2题:

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()。

  • A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼
  • B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好
  • C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
  • D、在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意

正确答案:B

第3题:

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。


正确答案:正确

第4题:

接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()。

  • A、出现在顾客视线起的一刻
  • B、客户进入展厅开始
  • C、递出销售顾问名片开始
  • D、销售达成以后

正确答案:A

第5题:

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。

  • A、销售顾问主动上前或至门外迎接
  • B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”
  • C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
  • D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

正确答案:A,B,C,D

第6题:

()每月制定展厅接待排班表

  • A、内训师
  • B、展厅经理
  • C、零售经理
  • D、销售顾问

正确答案:C

第7题:

客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()

  • A、个人准备
  • B、服装准备
  • C、车辆准备
  • D、展厅准备

正确答案:A,C,D

第8题:

意向级别判定由负责接待的()在送别客户后补充填写,只需填写相应代码即可。

  • A、展厅经理
  • B、销售经理
  • C、销售顾问
  • D、前台接待员

正确答案:C

第9题:

销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。

  • A、饮品
  • B、报价
  • C、让价
  • D、精品

正确答案:A

第10题:

在展厅接待环节中,销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。


正确答案:正确

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