以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。

第1题：

第2题：

在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。

第3题：

第4题：

美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）

第5题：

制定了迎宾计划，以下表述不正确的是（）。

• A、接待工作就不会出现问题
• B、接待工作就可以减少波折
• C、接待过程就有规可循
• D、现场操作仍然是关键

第6题：

以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。

• A、结合售后数据，确立客户信息
• B、筛选标准结合车型特点
• C、制定统一的活动邀约话术
• D、解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

第7题：

进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。

第8题：

第9题：

启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）

• A、事故车客户未预约进店
• B、进厂量突增
• C、客户排队等候
• D、服务顾问及检查通道不足

第10题：

礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。