问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,明确战略目标属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略
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问题:根据北美银行业的调查:如果要将利润翻番,则需要将客户满意度提高()。A、5%B、3%C、10%D、20%
问题:“第一次做正确”是指在充分准备好各种条件的基础上,以最低的消耗,第一次就能达到目的的行动。它的基本要求是:()A、先要准备好各种条件并预防可能产生的问题B、最有效地利用各种资源,用最低的消耗实现符合要求C、严密的组织协调,以保证首战必胜D、以上全是
问题:以下哪一项是对工作最全面的认识()。A、业务B、关系C、业务和关系D、业务或关系
问题:知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。
问题:零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和()。A、运营管理B、质量管理C、过程控制D、以上都不对
问题:质量是什么?()A、好B、符合要求C、有用D、可靠
问题:现在我们的差距在哪里?()A、思路不明晰,行为不到位B、标准不具体,系统不严密C、组织不得力,沟通不顺畅D、重心不突出,纠错不彻底
问题:做“零缺陷”要什么样的思维方式?()A、特别务实,想问题重实际,做事情重实效B、特别冷静,宏观有透视性,微观有超前性C、特别敏捷,思维和行动总比别人反应快D、特别周密,想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧,办法总比困难多
问题:在零缺陷管理层次中,QES指的是()。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统
问题:搞管理就是哪里流行、哪里时尚,我们就关注哪里。
问题:如何落实预先防范?()A、员工:自达标准,自律行为,自纠偏差B、部组:内部培训,内纠差错,内在协调C、左右:互相磨合,互相帮助,互查问题D、上下:齐心协力,齐抓共管,齐驱双轨E、以上都正确
问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,确定竞争优势与基准属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略
问题:质量是主观性的东西。
问题:“衡量”就是评估直接损失加上间接损失的和折算后的工时量,从中分析思路偏差的恶果,技术低下的代价,方法错误的损耗,管理不善的浪费,促进彻底改善。
问题:被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是()。A、菲利浦-克劳斯比B、彼得-德鲁克C、明兹伯格D、拉齐尔
问题:质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。
问题:9010讲的是指()。A、10%知识B、10%客观规律C、90%态度D、90%能力
问题:如何才能长期做到"零缺陷"?()A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化