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零缺陷管理的两个基本点是什么（）。A、有用B、可信赖C、管理好D、积极的态度

题目

零缺陷管理的两个基本点是什么（）。

  • A、有用
  • B、可信赖
  • C、管理好
  • D、积极的态度
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第1题：

零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用

答案：A,C
解析：
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

第2题：

零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

A.拟定零缺陷管理方针
B.制定零缺陷管理计划
C.进行零缺陷管理活动分工
D.开展零缺陷小组活动
E.管理效果考核及实施奖惩

答案：A,B,D
解析：
零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

第3题：

软件过程管理最起码的要求是______。

A) 管理好软件缺陷报告

B) 管理好软件测试用例

C) 管理好测试过程工具

D) 管理好测试说明文档

A．

B．

C．

D．


正确答案：A

第4题：

WCM的目标是什么？（）

  • A、零浪费、零缺陷、零故障、零库存、零事故
  • B、零浪费、零缺陷、零排放、零库存、零事故
  • C、零浪费、零投诉、零故障、零库存、零延误
  • D、零浪费、零缺陷、零故障、零延误、零事故

正确答案:A

第5题：

以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。

  • A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
  • B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
  • C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
  • D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动

正确答案:D

第6题：

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C.以“零缺陷”为管理目标
D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

答案：B
解析：
B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

第7题：

零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。

  • A、有用的和可信赖的
  • B、质量和品质
  • C、财务和关系
  • D、实用和可比性

正确答案:A

第8题：

软件过程管理最起码的要求是 ______。

A．管理好软件缺陷报告

B．管理好软件测试用例

C．管理好测试过程工具

D．管理好测试说明文档


正确答案：A
解析：软件缺陷报告是软件测试过程中的核心测试产品之一，也是重要的测试产品，因此管理好软件缺陷报告是软件过程管理最起码的要求。

第9题：

求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些（）。

  • A、要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。
  • B、要敢于竞争，保持良好的竞争心态。
  • C、要正视现实和自我，处理好理想和现实的关系。
  • D、要有什么事情都无所谓的态度。

正确答案:A,B,C

第10题：

要想把事情做好最关键的是什么（）。

  • A、认真
  • B、踏实
  • C、负责
  • D、积极的态度

正确答案:D

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