有用的和可信赖的
质量和品质
财务和关系
实用和可比性
第1题：
在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()
A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)
B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制
C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷
D戴明十四法，质量保证，零缺陷
第2题：
第3题：
“一个中心、两个基本点”指的是什么?
第4题：
以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。
第5题：
第6题：
质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。
A.零缺陷、质量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
第7题：
第8题：
TPM管理中的“5Z”目标包括：( )和零故障五个方面。
A.零缺陷
B.零差错
C.零库存
D.零事故
第9题：
零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。
第10题：
设备缺陷管理是提高设备管理水平，降低（），提高缺陷消除率，使设备零缺陷运行。