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零缺陷管理的两个基本点是什么（）。

题目
多选题
零缺陷管理的两个基本点是什么（）。
A

有用

B

可信赖

C

管理好

D

积极的态度

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第1题：

零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用

答案：A,C
解析：
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

第2题：

零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

A.拟定零缺陷管理方针
B.制定零缺陷管理计划
C.进行零缺陷管理活动分工
D.开展零缺陷小组活动
E.管理效果考核及实施奖惩

答案：A,B,D
解析：
零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

第3题：

《中原油田HSE管理手册》提出的HSE目标是()。

A、零缺陷

B、零违章

C、零事故

D、零污染


答案：ABCD

第4题：

压力容器安全管理追求的目标是（）

  • A、零缺陷
  • B、零故障
  • C、零事故
  • D、零伤亡

正确答案:A,B,C

第5题：

以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。

  • A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
  • B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
  • C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
  • D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动

正确答案:D

第6题：

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C.以“零缺陷”为管理目标
D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

答案：B
解析：
B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

第7题：

零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。

  • A、有用的和可信赖的
  • B、质量和品质
  • C、财务和关系
  • D、实用和可比性

正确答案:A

第8题：

质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。

A.零缺陷、质量三部曲和CMMI

B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理

C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛

D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理


正确答案：C

第9题：

做对的定义是什么（）。

  • A、符合要求
  • B、做到最好
  • C、零缺陷
  • D、效率最高

正确答案:A

第10题：

设备缺陷管理是提高设备管理水平，降低（），提高缺陷消除率，使设备零缺陷运行。

  • A、缺陷
  • B、缺陷消除率
  • C、缺陷发生率

正确答案:C

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