问题:领导法则不包括以下哪个内容()。A、清楚的议程B、具备个人哲学C、执行力D、国际化
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问题:零缺陷思想的推行最初是在(),后来传至()。A、美国;法国B、日本;美国C、美国;日本D、德国;美国
问题:我们能不能第一次就把正确的事情做正确()。A、根本不可能B、基本不可能C、只有少数人可能D、只要具备了一定的条件就完全可能
问题:如何才能长期做到"零缺陷"?()A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化
问题:知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。
问题:质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。
问题:零缺陷管理的两个基本点是什么()。A、有用B、可信赖C、管理好D、积极的态度
问题:如何落实预先防范?()A、员工:自达标准,自律行为,自纠偏差B、部组:内部培训,内纠差错,内在协调C、左右:互相磨合,互相帮助,互查问题D、上下:齐心协力,齐抓共管,齐驱双轨E、以上都正确
问题:克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在()。A、质量管理的启蒙期B、质量管理的智慧期C、质量管理的不确定期D、质量管理的确定期
问题:管理靠的是什么()。A、人B、沟通C、态度D、做事的方式
问题:根据北美银行业的调查:如果要将利润翻番,则需要将客户满意度提高()。A、5%B、3%C、10%D、20%
问题:做“零缺陷”要什么样的思维方式?()A、特别务实,想问题重实际,做事情重实效B、特别冷静,宏观有透视性,微观有超前性C、特别敏捷,思维和行动总比别人反应快D、特别周密,想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧,办法总比困难多
问题:质量是什么?()A、好B、符合要求C、有用D、可靠
问题:在零缺陷管理层次中,QES指的是()。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统
问题:零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是()。A、有用的和可信赖的B、质量和品质C、财务和关系D、实用和可比性
问题:被誉为"全球质量管理大师”、"零缺陷之父”和"伟大的管理思想家”的是()。A、菲利浦-克劳斯比B、彼得-德鲁克C、明兹伯格D、拉齐尔
问题:个人的能力强就能第一次把事情做正确。
问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,确定竞争优势与基准属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略