系统第一次做正确要做到：抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程受控，不把问题推下游，层层监控，全方位达标，不给客户造麻烦。

题目

参考答案和解析

正确答案:正确

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第1题：

业务接待员在受理客户投诉中要做到( )。

A、客户第一

B、公司利益为重

C、能推则推

D、不予处理

参考答案：A

第2题：

要全面开展安全达标，深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产( )建设。

A、责任制

B、标准化

C、全方位

D、全过程

参考答案:B

第3题：

文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()

A、要做到微笑、点头致意

B、要做到用语得当

C、要做到握手告别

D、要做到不拒绝客户要求

参考答案：AB

第4题：

落实安全文明生产标准化实施，要做到（）。

A、一级抓一级
B、一级对一级负责
C、责任目标层层分解
D、落实到每个岗位

正确答案:A,B,C,D

第5题：

安全抓“三基”指什么？“全面、全员、全过程、全方位”保安全含义是什么？

正确答案: 安全抓“三基”指的是：抓基层、抓基础、抓基本功。“全面、全员、全过程、全方位”保安全的含义是：每一个环节都要贯彻安全要求，每一名员工都要落实安全责任，每一道工序都要消除安全隐患，每一项工作都要促进安全供电。

第6题：

操作推车机要做到哪“五不推”?

参考答案：(1)罐笼内的人没有下完不推，
(2)摇台与罐笼搭接不好、不可靠或有车辆出轨的可能不推;
(3)推车机轨道上有人未躲开不推;
(4)车辆掉道不推;
(5)摇台前阻车器不打开不推。

第7题：

员工第一次做正确要做到：明确标准，预防在先，条件齐具，精力集中，想看洞察，精确到位，控制细节，不留隐患。

正确答案:错误

第8题：

矿井监测监控系统的正常应用要做到()。

A.正确的系统设计

B.监控设备的规范安装

C.监控系统的日常维护使用

D.监控系统完善的售后服务

正确答案：ABCD

第9题：

抓环保工作必须从污染源头抓起，要做到（）。

A、有效控制
B、严格管理
C、减少排放
D、达标排放

正确答案:A,B,C,D

第10题：

教师与同事交往要做到：（）

A、要克服“文人相轻”
B、要把握竞争与合作的“度”
C、要增强集体意识
D、即使是推心置腹的同事也要保持距离
E、尽量不给单位和同事带来麻烦

正确答案:A,B,C,D,E

系统第一次做正确要做到：抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程受控，不把问题推下游，层层监控，全方位达标，不给客户造麻烦。

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