（）是服务人员优秀素质的最高体现。
第1题：
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
第2题：
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。
第5题：
服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。
第6题：
礼仪通过（）来体现。
第7题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第8题：
可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。
A.重复
B.语言
C.手势
D.微笑
第9题：
（）能力成为旅游服务人员的核心能力。
第10题：
所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。