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非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

题目
判断题
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
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第1题：

判断题
人们态度的形成都要经过从服从阶段到同化阶段再到内化阶段的过程。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
日历自动手表属于哪种类型的新产品：（）
A

全新产品

B

换代产品

C

改进产品

D

新牌子产品


正确答案： B
解析： 暂无解析

第3题：

问答题
简述客房部在饭店中的地位及作用。

正确答案： （1）客房收入是饭店经济收的主要来源；
（2）客房服务质量是饭店服务质量的重要标志；
（3）客房部的管理直接影响全饭店的运行和管理。
解析： 暂无解析

第4题：

判断题
群体的社会地位很高时，会提高群体内聚力；而群体的社会地位很低时，在一定程度上也会增强群体内聚力。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第5题：

多选题
员工招聘的内部途径是（）。
A

广告招聘

B

岗位轮换

C

内部提升

D

工作调换


正确答案： C,B
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
由春天的万物复苏、勃勃生机联想到祖国的繁荣昌盛，由荒寂的圆明遗址想到八国联军的侵华历史等等，这是审美联想中的（）。
A

远离联想

B

相似联想

C

对比联想

D

创造联想


正确答案： D
解析： 暂无解析

第7题：

多选题
补缺基点的特征主要有（）。
A

有足够的市场潜量和购买力

B

生产和消费都比较集中

C

对主要竞争者不具有吸引力

D

产品的需求具有较强的季节性

E

企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力


正确答案： E,A
解析： 暂无解析

第8题：

多选题
报价方法主要有（）。
A

交叉排列报价法

B

低髙趋向报价法

C

利益引诱报价法

D

“冲击式”报价法

E

选择性报价法


正确答案： A,C
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
旅游产品不能满足旅游者的需求，产品便没有销路，旅行社也就无利可图。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。
A

合理选择

B

正常运转

C

日常管理

D

更新改建


正确答案： C,D
解析： 暂无解析

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