问题:银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则,审慎经营规则包括()、关联交易、资产流动性等内容。A、风险管理B、内部控制C、资本充足率D、资产质量E、损失准备金F、风险集中
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问题:银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。A、内部规章B、公平对待C、诚信对待D、内部自律
问题:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以()追偿。A、向销售者要求赔偿B、向生产者要求赔偿C、属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿D、属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿E、可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
问题:中国银监会银行业消费者权益保护工作的原则是什么?()A、预防为先B、教育为主C、依法维权D、伸张正义E、协调处置
问题:银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程,按照国家利率管理相关规定进行贷款定价,并严格遵守哪些规定?()A、不得以贷转存B、不得存贷挂钩C、不得以贷收费D、不得浮利分费E、不得借贷搭售F、不得一浮到顶
问题:银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
问题:擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的,由国务院银行业监督管理机构予以();构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由国务院银行业监督管理机构没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款。A、关停B、纠正C、取缔D、关闭
问题:银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
问题:河南银监局对消费者无明确诉求的事项不予受理。
问题:银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行检查时,经设区的市一级以上银行业监督管理机构负责人批准,可以对与涉嫌违法事项有关的单位和个人采取哪些措施?()A、拘捕单位负责人B、查封有关财务会计、财产权登记等文件、资料C、对可能被转移、隐匿、毁损或者伪造的文件、资料,予以先行登记保存D、对可能涉及违反会计财务报表等有关资料进行冻结或查封
问题:经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多长时间向上一级机关申请复议?()A、五日B、十日C、十五日D、三十日
问题:银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。A、利益B、权益C、投诉D、服务
问题: 消费者投诉处理包括哪些流程? 答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段。A、接诉、受理、立项和转办B、接诉、受理、立项C、调查和处置D、转办和调查、处置E、后续监管
问题:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,不可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
问题:银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供()的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利。A、更加细致和人性化B、更加快捷和方便C、更加尊重和人性化D、更加方便和体贴
问题:河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
问题:经营者对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起多长时间向人民法院提起诉讼?()A、五日B、十日C、十五日D、三十日
问题:银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。A、电话B、网络C、信函D、咨询
问题:银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找(),从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。A、案件隐患B、薄弱环节C、风险隐患D、法规行为