银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和（）要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。A、质量B、制度C、法规D、监管

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

• A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
• B、银行业产品和服务的信息披露规定。
• C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
• D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
• E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
• F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）

• A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
• B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
• C、银行业产品和服务的信息披露规定
• D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序