问题:经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多长时间向上一级机关申请复议?()A、五日B、十日C、十五日D、三十日
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问题:银行业监督管理机构对银行业实施监督管理,应当遵循()的原则。A、依法、公开、公正B、依法、效率、审慎、公开C、合法、公正、效率D、依法、公开、公正、效率
问题:银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则,审慎经营规则包括()、关联交易、资产流动性等内容。A、风险管理B、内部控制C、资本充足率D、资产质量E、损失准备金F、风险集中
问题:银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,提出批评和建议,对侵害自身合法权益的行为和相关人员()A、进行检举和揭发B、进行检举和控告C、进行控告和指证D、进行处罚和处理
问题:银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。A、利益B、权益C、投诉D、服务
问题:银行业金融机构应如何组织系统开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动?()A、加强源头治理B、加强程序治理C、加强质量治理D、加强行为治理
问题:银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程,按照国家利率管理相关规定进行贷款定价,并严格遵守哪些规定?()A、不得以贷转存B、不得存贷挂钩C、不得以贷收费D、不得浮利分费E、不得借贷搭售F、不得一浮到顶
问题:侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,照成情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿、吊销营业执照。
问题:银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查,敦促其()A、完善机制B、纠正整改C、落实责任D、推进工作
问题:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
问题:银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行检查时,经设区的市一级以上银行业监督管理机构负责人批准,可以对与涉嫌违法事项有关的单位和个人采取哪些措施?()A、拘捕单位负责人B、查封有关财务会计、财产权登记等文件、资料C、对可能被转移、隐匿、毁损或者伪造的文件、资料,予以先行登记保存D、对可能涉及违反会计财务报表等有关资料进行冻结或查封
问题:银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
问题:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,不可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
问题:银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,可以随意增加收费项目或提高收费标准。
问题:银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供()的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利。A、更加细致和人性化B、更加快捷和方便C、更加尊重和人性化D、更加方便和体贴
问题:银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找(),从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。A、案件隐患B、薄弱环节C、风险隐患D、法规行为
问题:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以()追偿。A、向销售者要求赔偿B、向生产者要求赔偿C、属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿D、属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿E、可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
问题:银行业金融机构违反审慎经营规则的,国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当责令限期改正;逾期未改正的,或者其行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的,经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准,可以区别情形,采取哪些措施?()A、责令暂停部分业务、停止批准开办新业务B、限制分配红利和其他收入C、限制资产转让D、责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利E、责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利F、停止批准增设分支机构