以下不是使命宣言的是（）
第1题：
A.热情周到
B.态度友好
C.发音标准
D.用语规范
第2题：
客户服务首先要作到的是（ ）。
A、客户服务周到
B、保持热情的服务态度
C、客户服务要优质
D、诚实信用
第3题：
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
“带着成就卓越的热情，为了我们的客户和人民，为了发扬夏威夷精神，我们要成长为高利润的航空公司”，这一句是夏威夷航空公司哪种类型的公司宣言（）
第5题：
为了进行卓越的客户服务，航空公司必须将他们的客户看作是（）
第6题：
A.客户服务意识
B.客户服务
C.解决客户抱怨
D.以上全不是
第7题：
（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。
第8题：
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
第9题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
第10题：
除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。