营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度

题目

营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

  • A、客户第一
  • B、文明规范
  • C、公平公正
  • D、客户至上
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第1题:

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。


正确答案:错误

第2题:

茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。

  • A、文明友好
  • B、热情好客
  • C、彬彬有礼
  • D、热情友好

正确答案:D

第3题:

安全技术检查工作应坚持()严格检查,文明执勤()原则

A.安全第一

B.文明礼貌

C.言语规范

D.热情服务


正确答案:AD

第4题:

待人热情的要求是,微笑迎客,亲切友好和主动热情。


正确答案:正确

第5题:

客服来访接待工作的原则是()。

  • A、严肃、认真、积极、主动
  • B、和蔼、热情、主动、耐心
  • C、诚实、虚心、礼貌、热情
  • D、高效、标准、坚定、耐心

正确答案:B

第6题:

热情友好对于他人来说是一咱和谐和()。

  • A、尊敬
  • B、礼貌
  • C、友好

正确答案:D

第7题:

文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()

  • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
  • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
  • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
  • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

正确答案:B

第8题:

热情友好对于他人来说是一咱和谐和()。

  • A、尊敬
  • B、礼貌
  • C、友好
  • D、包容

正确答案:D

第9题:

微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的()要求。

  • A、待人热情
  • B、语言规范
  • C、举止得体
  • D、仪表端庄

正确答案:A

第10题:

客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务

  • A、主动
  • B、热情
  • C、礼貌
  • D、周到

正确答案:A,B,C,D

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